CONTENTS
- 1. 프랜차이즈소송 | 개념과 중요성
- - 프랜차이즈 정의 및 핵심 요소
- - 프랜차이즈 예시
- - 프랜차이즈 장단점
- 2. 프랜차이즈소송 | 유형
- - 가맹계약 해지 분쟁
- - 정보공개서 미제공 또는 허위기재 소송
- - 영업지역 침해 관련 분쟁
- - 판촉비용 전가 및 부당한 매입 강요
- 3. 프랜차이즈소송 | 법적 절차
- - 프랜차이즈 실무상 쟁점
- - 기업의 대응 전략
1. 프랜차이즈소송 | 개념과 중요성

프랜차이즈소송은 단순한 계약 위반이나 금전적 손해배상 청구를 넘어서 가맹본부와 가맹점 간의 권리·의무, 시스템 운용, 브랜드 통일성 등 가맹사업의 핵심 구조 자체를 다투는 법적 절차입니다.
특히 프랜차이즈는 브랜드 이미지와 본부-가맹점 간의 신뢰가 핵심이므로 한 건의 소송이 브랜드 전체에 심대한 타격을 줄 수 있습니다.
또한 가맹사업은 「가맹사업거래의 공정화에 관한 법률(가맹사업법)」 등 특별법의 적용을 받는 분야이므로 단순 민사 영역을 넘어서 공정위 조사, 행정처분, 형사처벌까지 연결될 수 있다는 점에서 그 중요성이 더 큽니다.
프랜차이즈소송은 기업 운영 전반에 영향을 미치는 리스크이므로 가맹본부와 가맹점주 모두가 법적 구조를 사전에 잘 이해하고 예방책을 갖추는 것이 매우 중요합니다.
프랜차이즈 정의 및 핵심 요소
▶프랜차이즈의 정의
▶프랜차이즈의 핵심 요소
영업표지 사용권: 브랜드 명칭, BI 등 지식재산권의 사용 허용
지원 시스템: 교육, 메뉴얼, 광고, 상품공급 등
운영 통제: 본부가 가맹점 운영 방식 일부를 관리
프랜차이즈 예시
업종 | 특징 |
음식점 | 표준화된 메뉴, 조리법, 유니폼 등 제공 |
카페 | 브랜드 신뢰와 원두·디자인 통일성 |
학원 | 교육 커리큘럼, 강사 교육 시스템 제공 |
편의점 | 물류 시스템, 상품 공급망 중심 운영 |
헬스/미용 | 장비/서비스 메뉴얼 통일화, 본사 마케팅 연계 |
프랜차이즈 장단점
구분 | 항목 | 설명 |
---|---|---|
장점 | 브랜드 파워 활용 | 가맹점은 유명 브랜드의 신뢰도와 인지도를 바탕으로 고객 유치가 쉬움 |
검증된 사업 모델 | 본사가 확립한 운영 시스템을 그대로 따라갈 수 있어 창업 리스크가 낮음 | |
교육 및 운영 지원 | 본사에서 지속적인 교육, 매뉴얼, 노하우 제공으로 안정적 점포 운영 가능 | |
공동 구매 통한 원가 절감 | 재료·물품을 본사 일괄 구매로 공급받아 구매 비용을 절감할 수 있음 | |
통합 마케팅 효과 | 전국 단위 본사 광고를 통해 가맹점도 홍보 효과를 간접적으로 누릴 수 있음 | |
단점 | 자율성 제한 | 메뉴, 가격, 인테리어 등 운영 방식에 대한 자유도가 낮고 본사 기준에 따름 |
가맹비·로열티 부담 | 초기 가맹비 외에도 지속적으로 로열티 또는 광고 분담금 등의 비용 발생 | |
본사 리스크 연쇄 영향 | 본사 평판 하락이나 경영상 문제 발생 시 가맹점도 브랜드 이미지 타격을 받음 | |
과잉 출점에 따른 경쟁 | 동일 지역 내 과도한 점포 수로 인해 내부 경쟁과 매출 감소 우려 | |
불공정 계약 구조 가능성 | 본사 중심의 계약 조건으로 인해 가맹점이 불이익을 받을 수 있으며, 법적 분쟁 소지 존재 |
2. 프랜차이즈소송 | 유형

프랜차이즈소송은 다양한 유형으로 제기될 수 있습니다.
대표적인 유형으로는 가맹사업법 위반 여부 소송과 가맹계약서 내용과 관련하여 위반 사항 및 손해배상 청구 소송, 부당한 계약 종료와 관련된 소송, 가맹금 반환 청구 관련 소송 등이 있습니다.
가장 분쟁이 심화되는 소송은 금전과 관련된 소송이기에 배상액 산정 과정에 있어서 반드시 전문변호사의 자문을 구하는 것이 좋습니다.
프랜차이즈소송을 진행하면서 자신의 주장을 뒷받침할 객관적인 증거 자료를 확보하는 과정이 중요합니다.
▶민사소송이 진행되는 경우
가맹본부가 가맹사업계약을 부당하게 해지하려는 경우
가맹점사업주가 부당하게 가맹금 반환을 요구하는 경우
▶형사소송이 진행되는 경우
가맹점주가 가맹본부에 대한 명예훼손을 한 경우
경쟁 프랜차이즈 업체의 영업을 방해한 경우
아래에서 주요 소송 유형과 실제 사례를 살펴보겠습니다.
가맹계약 해지 분쟁
가장 빈번하게 발생하는 유형 중 하나는 가맹계약 해지 관련 분쟁입니다.
가맹본부가 계약 위반을 이유로 일방 해지를 통보했으나 가맹점 입장에서는 정당한 해지 사유가 없다고 주장하며 손해배상을 청구하는 경우가 많습니다.
정보공개서 미제공 또는 허위기재 소송
가맹계약 체결 전 정보공개서 제공은 법률상 의무입니다.
그러나 일부 가맹본부가 이를 누락하거나 허위로 기재하여 가맹점주의 선택권을 침해하는 일이 종종 발생합니다.
영업지역 침해 관련 분쟁
가맹점의 상권 보호 조항을 위반하고 인근에 신규 매장을 출점한 경우 기존 가맹점이 ‘영업지역 침해’를 이유로 본부를 상대로 손해배상을 청구하는 일이 많습니다.
판촉비용 전가 및 부당한 매입 강요
가맹본부가 전국적 프로모션이나 광고를 시행하며 가맹점에 비용을 일방적으로 청구하거나 특정 제품을 정해진 수량 이상 강제로 매입하도록 요구하는 것도 빈번한 분쟁 요소입니다.
3. 프랜차이즈소송 | 법적 절차

프랜차이즈 관련 분쟁은 일반적으로 민사소송 절차를 따르며 통상 ① 내용증명 또는 경고장 발송 → ② 조정 또는 중재 시도 → ③ 소장 제출 → ④ 변론기일 → ⑤ 판결 선고 → ⑥ 집행 또는 항소 절차 순으로 이어집니다.
그러나 사안에 따라 공정거래위원회 신고 → 조사 및 과징금 처분, 또는 가맹사업 분쟁조정협의회 조정 절차도 병행될 수 있습니다.
특히 가맹사업법 위반 사항은 민사소송과 병행하여 행정 제재 및 형사처벌이 동시에 진행될 수 있으므로 초기에 전략적으로 절차를 설계하는 것이 중요합니다.
프랜차이즈 실무상 쟁점
▶표준가맹계약서 미준수
예를 들어, 가맹점에 해지 사유를 일방적으로 규정하거나 본부의 귀책사유를 정하지 않는 계약은 명백히 불공정 조항으로, 향후 법적 분쟁에서 본부에 불리하게 작용할 수 있습니다.
▶가맹점 독립성 침해
▶매출정보와 상권분석자료의 신뢰성
특히 예비창업자를 대상으로 ‘무조건 월 1000만 원 매출 보장’과 같은 문구는 법률상 허위광고로 간주되어 책임이 매우 큽니다.
기업의 대응 전략
① 계약서 검토 및 표준화 작업 철저히 이행
특히 신규 가맹 계약 체결 전에는 사전 교육을 실시하고 계약서를 설명한 자료를 서면으로 보관하여 사후 분쟁 시 입증자료로 활용할 수 있도록 해야 합니다.
② 정보공개서의 정확성 및 주기적 검토 체계화
공정위 전자공시시스템 등록 내용과 불일치하는 경우 신고 대상이 될 수 있으므로, 내부 감사 프로세스 도입이 요구됩니다.
③ 분쟁 예방을 위한 교육 체계 확립
특히 ‘영업지역 보호’, ‘계약 해지 요건’, ‘홍보비 분담’ 등에 대한 이해도를 높여 분쟁 발생 가능성을 사전에 차단해야 합니다.
④ 분쟁 발생 시 조정제도 우선 활용
조정은 강제력이 없으나 합의가 이루어질 경우 법적 효력이 부여되며 소송보다 신속하고 유연하게 대응할 수 있습니다.
해당 업무사례와 관련된
영상 콘텐츠도 함께 확인하세요.

기업의 프랜차이즈소송 대응 방법은?